1. Inleiding en Onze Missie
Bij Sankra Casino (hierna te noemen "wij", "ons" of "onze"), opererend via sankracasino-nl.nl, vormen integriteit, veiligheid en onberispelijke transparantie de hoekstenen van onze bedrijfsvoering. Onze missie is om u een premium entertainmentervaring te bieden in een omgeving waar u zich absoluut veilig voelt. Wij begrijpen dat vertrouwen moet worden verdiend, en daarom hanteren wij de strengste normen op het gebied van gegevensbescherming. Dit officiële Privacybeleid legt gedetailleerd uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gegevens die Wij Verzamelen
Om u een wettelijk conforme, veilige en gepersonaliseerde speelervaring te kunnen garanderen, verzamelen wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Identificatie- en Verificatiegegevens: Voor- en achternaam, geboortedatum, geslacht, en kopieën van officiële identiteitsbewijzen. Deze zijn essentieel voor onze strikte Know Your Customer (KYC) procedures.
- Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer en fysiek woonadres.
- Financiële Gegevens: Transactiegeschiedenis, bankrekeningnummers en de door u gekozen betaalmethoden. Wij verwerken transacties via beveiligde gateways en slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op.
- Technische Informatie: IP-adres, type apparaat, browserinformatie, inloggegevens en locatiegegevens ter verificatie van uw jurisdictie.
- Speel- en Gedragsgegevens: Inzetgeschiedenis, sessieduur, communicatie met de klantenservice en gebruik van tools voor verantwoord spelen.
3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en wettelijk vastgestelde doeleinden:
- Accountbeheer: Het aanmaken, verifiëren en beveiligen van uw spelersaccount.
- Financiële Transacties: Het accuraat en veilig verwerken van uw stortingen en uitbetalingen.
- Wettelijke Naleving (Compliance): Het voldoen aan onze licentievoorwaarden, anti-witwaswetgeving (AML) en regelgeving omtrent verantwoord gokken.
- Veiligheid en Fraude-preventie: Het monitoren van verdachte activiteiten om fraude, misbruik en witwassen te voorkomen en te bestrijden.
- Klantenservice: Het bieden van adequate ondersteuning en het oplossen van eventuele geschillen.
4. Gegevensdeling met Derden
Wij respecteren de vertrouwelijkheid van uw gegevens ten zeerste en zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen. Wij delen informatie uitsluitend met strikt geselecteerde, betrouwbare partners die gebonden zijn aan strenge verwerkersovereenkomsten:
- Betalingsproviders: Om uw financiële transacties veilig en efficiënt te kunnen voltooien.
- Software- en Spelaanbieders: Om uw spelactiviteiten te faciliteren (hierbij worden gegevens veelal geanonimiseerd of gepseudonimiseerd).
- Identiteitsverificatiebureaus: Om de authenticiteit van uw documenten te controleren.
- Overheidsinstanties en Toezichthouders: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld ter bestrijding van criminaliteit of ter bescherming van de volksgezondheid in het kader van gokverslaving.
5. Bewaartermijnen en Databeveiliging
Ons Casino maakt gebruik van industriestandaard 256-bit SSL-encryptietechnologie en robuuste firewallsystemen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of manipulatie. Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden uiteengezet in dit beleid. Vanwege wettelijke, fiscale en anti-witwasverplichtingen zijn wij echter gehouden bepaalde gegevens (zoals transactie- en identificatiegegevens) tot vijf jaar na het sluiten van uw account te bewaren.
6. Uw Rechten als Speler
Onder de Europese privacywetgeving (AVG) beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
- Recht op Inzage: U heeft het recht te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken en hiervan een kopie op te vragen.
- Recht op Rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op Vergetelheid: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, mits dit niet conflicteert met onze wettelijke bewaarplichten.
- Recht op Bezwaar en Beperking: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, zoals direct marketing.
- Recht op Dataportabiliteit: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, digitaal formaat te ontvangen om deze over te dragen aan een andere partij.
7. Cookies en Tracking
De website van sankracasino-nl.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om de functionaliteit van de site te garanderen, uw voorkeuren te onthouden en fraude te detecteren. Voor uitgebreide informatie verwijzen wij u graag naar ons Cookiebeleid, waar u tevens uw cookie-voorkeuren kunt instellen en wijzigen.
8. Contact en Klachten
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te herzien ter weerspiegeling van juridische of technologische veranderingen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld via e-mail of een melding op onze website.
Heeft u vragen over dit Privacybeleid of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) staat voor u klaar. U kunt te allen tijde in vertrouwen contact met ons opnemen via: [email protected]. Wij streven ernaar elk verzoek binnen de wettelijke termijn van 30 dagen af te handelen.